Отзывы о дилерских центрах

"В сервисе автосалона Рольф Химки работают люди, которые ни сном ни духом не вкурсе про клиентоориентированность. Заставили меня ждать час, безо всякой причины, просто по безолаберности. Не увидели посетителя, не позвонили клиенту, чья очередь записи. Офигеть, ребята, это как вы вообще работать собрались такие несобранные??! Ладно, дальше. Пришли опоздавшие мастер и инженер – не поздоровались, не представились. Слушали меня с нескрываемым раздражением. Им не понравились жалобы, с которыми я пришел. И вместо пояснений, я услышал ответ близкий к истерике, что это не гарантийный случай, а следы естественного износа (некачественный наполнитель в переднем пассажирском). Чтобы выглядеть убедительнее и зрелищнее, этот человек размахивал каким-то журналом. По его словам, это была инструкция по гарантии. Никакого внятного текста не было ни процитировано, ни показано в этом журнале. Короче, я зря потратил время, вместо помощи я получил неадекватный перформанс. Больше не приеду."

Я настоящий автолюбитель, меняю машину каждые три года, поэтому часто пользуюсь услугами автосалонов. Последнее время обслуживаюсь в Major на МКАДе. Сплаченая работа коллектива, качественное обслуживание, приятная атмосфера. Свою машину Mazda 6 мне помог подобрать менеджер Викулин Игорь. Дал мне полную информацию по авто. В комплектации какую я хотел машину доставили через три дня. К этому времени все документы были готовы. Плюс ещё установили видеорегистратор и магнитолу( по моей заявке). Вот только сумма к оплате за дополнительные услуги была увеличена на 1 т. рублей, о чём мне заранее не предупредили. Сначала было неприятно, но потом я подумал что это мелочи. В итоге я забрал свой автомобиль в полной комплектации.

Нет у ребят в команде согласованности. Объездил несколько дилеров и только здесь нашел лучшую цену на Tiguan. Выбранную комплектацию пришлось ждать. В итоге через неделю пригласили на осмотр, но на месте выяснилось, что стоит автомобиль на 150 тысяч дороже. Объяснили, что руководство не согласовало снижение цены именно на этот автомобиль. Уехал ни с чем, лишь время потерял. На следующий день поступил звонок от старшего продавца. Как понял, он хотел убедить меня в том, что я услышал неправильную цену и многое надумал. Испытываю странное чувство – с одной стороны, меня пытались обмануть, а с другой – еще и выдумщиком выставили. Вместо того, чтобы изначально все согласовать, сделали меня крайним. От покупки «Тигуана» я не отказался, но поищу более приличного продавца.

Приобретал свой автомобиль в автосалоне Авангард Мейджор меньше года назад. После 2 месяцев эксплуатации обратился в сервис по гарантии – напрягали рывки при переключении передач. Очень устал ездить, 8 визитов уже в сервис было совершено. Проблема не устранена, вообще никаких подвижек. Посмотрели, перепрошили, продиагностировали. Ничего не находят, говорят, что все в норме. Но как же в норме, если дергается машина. Новая машина от немецкого автопрома, Карл! В последние разы сотрудники сервиса нескрываемо раздражались, мол, чего я приехал? Нехотя сделали какие-то ритуальные телодвижения – имитировали работу. И отправили меня кататься, сказав, что ничего сделать не могут. Ну я счастлив. Салон не рекомендую, если вы хотите наслаждаться поездками на исправной машине. А если вам нравится шорхаться по сервисам и искать причины неполадок – тогда конечно, обращайтесь сюда.

В Автомире я забронировал Туксон. Сам я из другого региона и все переговоры вел по телефону. Согласовали все – цвет, комплектацию, условия и я внес предоплату. Причем параллельно я рассматривал и другие варианты, и все-таки выбрал автомир, так как они обещали лучшие условия. Сладко пели, а на деле оказалось все вранье. В назначенное время я приехал оформлять документы и был ошарашен отказом от всех предварительных договоренностей. Сумму к оплате они увеличили, а в покупке по согласованным условиям отказали. Заявили, что необходимо докупить и уставить допы на сумму не ниже ста тысяч. От такого хамства я был просто в шоке. Потратить свое время на дорогу и получить такой облом. Видимо у них расчет на то, что раз клиент приехал, то все равно купит. Предоплату возвращал долго и нудно. Очень жаль потерянное время и свои нервы.

Ребят! Ну вы серьезно? Mercedes купер – вот, что может быть проще? Ведь у менеджеров уточнял и 100 раз переспрашивал. Грозились акциями и прям привлекательными скидками в итоге получился марафонский забег на полдня по этажам вашего автосервиса. Встретили то, конечно, как почетного гостя и тут же кинулись оформлять кредит по заявке. Ну а сказать, что авто нет в наличии не нужно было!? В итоге, менеджер оформил кредит, оказалось, что банком была одобрена сумма чуть ли не в 2раза больше. На что мне «любезно заявили», что я могу подобрать авто гораздо дороже и современней. Я, не могу даже, это прокомментировать…Если вы хотите в магазине купить сыр с плесенью, вам же не предлагают купить более современный и свежий вариант. Ну, более подходящего сравнения я не могу подобрать. В общем «спасибо вам» в кавычках. Я хочу тот автомобиль, который хочу, а нет который вам нравиться продать. Большая просьба не тратьте время клиентов зря, а говорите о том, что есть, а чего нет. Всем спасибо за внимание!

Впечатление, что салону не нужны клиенты. Пришел с расчетом из «Мейджора», так консультант сказал, что цену лучше на CX9 они дать не могут. Не пытался заинтересовать, предложить особые условия, рассмотреть комплектации. Итог – потерял время, поехал на Каширку в АСЦ, где мне предложили цену, которая устроила.

Обслуживаемся здесь несколько лет, как переехали в Москву. И новый GX в прошлом году здесь покупали. Консультанты приветливые и технически подкованные, работают в салоне подолгу. Вопрос опытного водителя не застанет их врасплох, и новичкам все доходчиво объясняют. Механики в сервисе опытные, всегда находят проблемы и лучшие пути их решения. Лишних денег не возьмут, многих мастеров знаю давно и хорошо.

Решил купить себе Hyundai Tucson в этом салоне. Заранее списался в онлайн-чате с консультантом. Меня заверили в том, что машина нужной модели есть в наличии. На следующий день я решил проехаться туда, так сказать присмотреться. С первой же минуты пребывания в автосалоне меня убило отношение персонала. Каждый занят своими делами, никто даже не обратил на меня внимание и не удосужился подойти. Девушки за стойкой пьют кофе, менеджеры читают журналы, в общем никакой активности. Будто я сам должен к ним подходить и навязываться, чтобы они мне что-то продали. Я походил по салону минут 20 наверное, посмотрел машины в наличии, но именно той, которую хотел, так и не увидел. И за все это время ко мне так никто и не соизволил подойти. Я тупо развернулся и ушел. Такого безразличия со стороны персонала я еще не видел. Надеюсь, в будущем дилеры исправят эту ситуацию, иначе долго они не протянут.

В У Сервис+ на Симферопольском шоссе гарантийные условия чуть лучше, чем у некоторых других официалов, поэтому я выбрал этот автосалон. Еще купился на рекламу, что оформление занимает «всего несколько часов». Может, и несколько, но мариновали меня весь день. В результате после шести вечера (а в салон я приехал первым еще до открытия), у меня не было уже ни сил, ни желания вчитываться в документы. Уставший, как будто разгружал вагоны весь день, поехал на новой машине домой. Конечно, если бы я знал, что это так долго, то подготовился бы по работе и семейным планам. А так сидишь в автосалоне и не знаешь, сколько еще ждать. По остальному нет претензий, о вот как-то процесс оформления здорово бы ускорить.

Автосалон оставил приятное впечатление. На входе меня встретила вежливая девушка. Удалось тут же пообщаться с менеджером Артемом. Рассказал о модельном ряде. Удалось сразу проехаться на тестовой Хендай Крета. Едет неплохо, уверенно держит дорогу. В скором времени приеду для оформления документов.

Покупал здесь Шкоду Октавиа около полугода назад, а недавно ездил с другом на тест-драйв другого автомобиля. Очень привлекло отсутствие бюрократического подхода. На момент тест-драйва у друга не было оригинала паспорта, и менеджер быстро договорился с руководством, чтобы всё было проведено без проблем. Попробовали Шкоду Кодиак. Менеджер точно так же, как и мне полгода назад, подробно рассказал о модели, всех достоинствах и особенностях.

Брал машину в начале лета 2019. Выбор пал на Lada Vesta из-за доступной цены в своем классе. За покупкой обратился в ближайшее представительство Автогермес на Каширском шоссе. Сначала прошел тест-драйв, после обсудили цвет и комплектацию. Далее взял паузу, смотрел Kia, Hundai в других местах. Но в итоге вернулся к Весте. На сделку приехал вовремя, но пришлось ждать, поскольку предыдущего клиента обслуживали дольше. В салоне только наличный расчет. Меня не предупредили, и пришлось на машине с менеджером ехать в соседний банк, обналичивать деньги с карты. После оформления машина была готова к выдаче, и я уехал на ней.

С центром на Таганке имею дело уже два года. Здесь я получил самое выгодное предложение и купил Ауди А7. Сделка прошла спокойно, без суеты. После покупки все это время обслуживаю авто в сервисе центра и очень доволен. Мастера отличные, работы проводят качественно. На вопросы всегда ответят и подскажут что и как. Если что-то прошу проверить не отмахиваются, а выполняют просьбу. Да и сами смотрят очень ответственно. На плановом ТО мастер спросил нет ли каких-то непонятных звуков при езде. Оказалось, что стерся подшипник ступицы, они его поменяли. Дотошно смотрят, молодцы! Обслуживание для меня не особо затратное, к тому сервисный центр часто проводит акции с приятными скидками.

Рольф Jeep - официальный представитель марки автомобилей Jeep в столице. Мне пришлось попросить у ребят из салона помощи, когда внезапно в дороге замкнул прикуриватель. Приехал сюда по отзывам, да и близко это оказалось от места, где я находился, - на Алтуфьевском шоссе. В результате сразу же взялись решать мою проблему, устранили за пару часов. А еще я получил скидку за первый визит. В общем понравилось, советую!

Удивительное пренебрежение со стороны сотрудников. Договорились с менеджером о времени визита, приехали за 200 км из другого города к нему на консультацию. А он вдруг решил взять выходной. Не предупредив нас заранее. Наверно подумал – перетопчемся. Ну окей, мы тоже не растерялись, обратились на месте к другому сотруднику. Попросили посчитать стоимость RX в выбранных модификациях с учетом трейд-ин. Ждали, когда же нам перезвонят и сообщат итог. Но так и не дождались. Не знаю, чем в действительности зарабатывает салон, но в продажах машин здесь явно не заинтересованы.

Хочу поделить историей одной из самых неприятных покупок в автосалоне за всю свою жизнь. Честно говоря, не очень люблю писать отрицательные отзывы, но тут уж так накипело, что даже я не выдержал! В этом году я покупал тут автомобиль Lexus LX450 D. По первому впечатлению автосалон мне даже понравился. Зал ожидания оформлен отлично, менеджеры вежливые, атмосфера в целом неплохая. Но сервисный, или ремонтный, или как его назвать, отдел сводит все хорошие впечатления на нет! Когда я приехал за своей машиной в назначенное время и стал ее осматривать, я увидел на решетке потеки хрома. Очевидно, брак допустили еще на заводе, но сотрудники автосалона не обратили на него никакого внимания. Сначала все долго его рассматривали, потом предложили забрать машину, а через некоторое время приехать и поменять решетку. Естественно, я отказался. Зачем мне отдавать за машину семь миллионов, чтобы почти сразу начинать ее ремонтировать? Тогда мне предложили сделать замену сразу. Окей, я дождался, пока они меняли решетку. Но когда машину вернули, оказалось, что в процессе замены поцарапали капот. Ладно, позвали специалиста, чтобы это убрать. Мало того, что полировку кузова он начал прямо в зоне осмотра, так еще и задел прибором решетку, из-за чего стер с нее хром! Оказалось, что осталась только одна машина с нормальной решеткой, с нее сняли и поставили уже на место. Я за шесть часов так устал, что решил уже плюнуть на все и забрать машину. Дома оказалось, что кроме решетки этот «специалист» подпалил лак на капоте, но я этого сразу не увидел. Ужасный салон, больше туда ни ногой.

Итак, купил я авто в салоне Техинком Химки, и остался доволен. Что хочу отметить: позитивный персонал – хорошо ориентируются в своем товаре, подсказывают удачные решения. Второе – возможность быстро осуществить тест-драйв на любом автомобиле – не пришлось ждать, все организовано ловко, удобно. Я очень рад покупке – и результат радует, и как все прошло. Единственный момент непонятный был в начале – когда менеджер несколько раз спрашивал меня про участие в программе, под которую я никак не подпадаю. Я даже немного раздражение почувствовал, но он вскоре исправился – видимо сконцентрировался. Салон могу смело рекомендовать – обращайтесь сюда, не пожалеете.

Купил в авангарде 5 лет назад машину, обслуживаюсь здесь все это время. И никаких проблем не возникает. Решил написать отзыв, так как сейчас, помогая сыну выбрать и купить автомобиль, столкнулся с многими неприятными явлениями, которые считаются практически нормой. Побывали мы с сыном в нескольких салонах, рассматривали машины более бюджетные — корейского производства в большей степени. Ну что я скажу, хамство и безразличие процветают. Приехали в Авангард по моей просьбе — просто посмотреть, прицениться. Сын увидел разницу. Все-так держит высокий уровень этот дилерский центр. Пообщались с менеджером, посмотрели модельный ряд. Решил мой сын, что все-таки подождет несколько месяцев с покупкой, подсобирает денежки и вернется сюда.

Приобрел в салоне У Сервис Башиловская Ниссан Террано, работал с менеджером Евгением. Абсолютно доволен его работой: профессиональный, вежливый, компетентный. Ничего не навязывал, вел себя корректно, на все вопросы исчерпывающе отвечал. Этот салон был единственным, в котором смогли сделать расчет стоимости в телефонном режиме. Это и было решающим фактором, так как я иногородний. И прежде чем ехать в Москву, мне нужно было получить конкретные сведения — зачем я еду. Все прошло отлично, машина приобретена, впечатления остались только положительные. Смело посещайте этот ДЦ.