Отзывы о дилерских центрах

"Только что из сервиса – покупала и обслуживаюсь в Акцент-Авто – и решила написать отзыв-поздравление в преддверии Нового Года! Спасибо, уважаемые сотрудники сервиса, вы настоящие профессионалы, знаете свое дело на ""отлично"" и к людям приветливы, что тоже очень ценно. Поздравляю вас, пусть у вас будут только адекватные клиенты и много признания. Вы много раз меня выручали, качественно всегда выполняли все работы,лишних денег не брали. И я хочу, чтоб все об этом знали и обращались к вам. Большое спасибо, с наступающими праздниками."

К сожалению, меня угораздило продать свой автомобиль именно этому салону. Знал, что буду продавать именно так, поэтому обращался с машиной аккуратно, ни одной аварии, самостоятельно не красил, полная комплектация. Договорился с менеджером по выкупу и приехал в назначенное время. Мою машину осмотрели и сказали, что она битая, а несколько деталей неоригинальные. Хотя это совершенно не так, а сказано было для снижения цены. Я опроверг всё, тогда менеджер перешёл со мной на «ты» и стал употреблять более грубые выражения в речи. Мне это совершенно не понравилось, я обратился к администратору. Пришёл другой менеджер. Назвал мне вполне адекватные варианты цен, тогда я согласился. На другой день было назначено оформление документов. Когда я приехал в салон повторно, мне назвали цену, которая была ниже в полтора раза. Я удивился и не понял, откуда эта цифра взялась, ведь я рассчитывал на более высокую стоимость, которую заслуживает мой автомобиль. Попросил позвать директора, но на рабочем месте его не оказалось. Сделку пришлось отменить, потому что она происходила не на честных условиях. Я, конечно, понимаю, что салону нет выгоды платить за машину больше, но стоит понимать, что и владельцы машин не будут продавать дешевле, чем это возможно. Я и так был согласен на самую низкую цену, но её опустили вообще ниже плинтуса. Хотя салон вроде как имеет высокий рейтинг и популярность на рынке. Странно это, очень странно. После такого даже сотрудничать с этим автосалоном вообще никак не хочется и надеюсь, что больше не придётся. Никому не рекомендую!

Выбирая авто, мы с мужем пришли в АвтоГермес Томилино на улице Красная сосна. В салоне нас встретил менеджер который, и помог нам выбрать машину. Это не заняло много времени, выбрали Renault Logan Stepway седан. Прошли тест-драйв. Машина понравилась, но в этом салоне она была в другом цвете. Мы хотели светлый базальт, а была в цвете белый лёд. Менеджер заверил нас что через пару дней логан в нашем цвете будет ждать нас. Мы обрадовались и прошли в зал для подписания договора. Менеджер подготовил предварительный пакет документов в котором указал много финансовых нюансов. А именно дополнительных услуг, таких как сигнализация, коврики в салон. Оправдав себя тем что таковы условия дилера. Мы с этим согласились, всё равно это нужно, какая разница где покупать, пусть уж сразу всё на месте. Подписав все документы нас отправили домой, пообещав перезвонить по приезду машины в салон. Перезвонили на следующий день и попросили приехать за машиной. Мы счастливые приехали очень быстро, но машины в салоне не оказалось. Прождали мы до самого вечера, и когда ждать уже не было смысла мы отправились домой, так и не получив объяснений причин. На следующий день нам позвонили и предложили оплатить покупку, и ждать поступления машины. Мы поехали в салон, по дороге всё ещё раз обдумали и всё же решили не рисковать. Приехали в надежде что ситуация изменилась, но машины по-прежнему не было. От оплаты за машину которую мы ни разу не видели в глаза, конечно отказались. Узнав про это нам сказали что в таком случаи мы не сможем продать её по цене уже прописанной в договоре. Якобы кончается срок акции. Как вариант предложили взять ту которая была в салоне. Посоветовавшись мы всё же решились на данный вариант. В итоге, мы стали обладателями логана в белом цвете(который мы вообще не хотели). Чувство было ужасное. Вот с такими нервами и жутким настроением мы приобрели машину и уехали домой.

Здравствуйте, я никак в толк не возьму, как вас «вербуют». Создалось впечатление от Авто ГЕРМЕС, что на Волгоградском проспекте, только отрицательное. Какие-то запуганные менеджеры, которые и двух слов связать не могут. У меня такое сложилось впечатление, что персонал то ли на отработках в этом учреждении, толи их семьи в плену у руководителей. Товарищи начальники, убедительная просьба объясните сотрудникам, как нужно общаться и, что посетители это не террористы, которые пришли теракты проводить. От меня просто отмахнулись, внешний вид у меня соответствующий по профессии, я главный инженер и долг обязывает. Поэтому причина такого обращения мне не понятно. Задавал много вопросов, так как хочу дочке купить авто, она на права сдает, поэтому с приобретением пока не тороплюсь. И хоть я еще только потенциальный клиент, ни бояться, ни игнорировать меня не нужно. Простите, друзья, но авто у вас покупать я не буду!!

Салон Рольф оставил после себя не самые лучшие впечатления. Парковка очень тесная. Приехал на рабочей машине Хендай Старекс. Еле-еле запихался где-то с краю. Стал ходить по салону, знакомиться с моделями. Очень удивило вот что: цены на сайте и в реальности кардинально отличаются. На сайте вам обещают небывалые скидки и щедрые подарки. На деле – обычные цены и никаких скидок. Работа менеджеров не на высоте. Пытаюсь втюхать авто с такой уверенностью, что ты именно у них его и купишь. Фиг вам! Ничего брать не стал, хоть салон и самый близкий к дому.

При выборе Kuga посетил несколько мест, в том числе и этот автосалон. В телефонном разговоре с менеджером была озвучена цена за выбранную комплектацию в районе 1,2 млн руб, плюс КАСКО. Задай мне пару вопросов, и цена стала бы понятна… но тогда игра бы закончилась. Пригласили на консультацию в салон, а на месте все не так впечатляюще. Тест-драйва нет, по цене определялись больше часа. Менеджер и так и так крутил, уточнял по допам, цвету, комплектации. Норма для него было отвлекаться на посторонние звонки и разговаривать не по 1-2 минуты. После объяснил, что итоговая цена согласовывается с руководством, с учетом всей собранной информации. Итог разговора – окончательная стоимость машины составила почти 1,45 млн.руб. Это дороже, чем у всех официалов, которых я параллельно посещал. Не знаю, на что рассчитывали ребята, потратив столько своего и моего времени. Приглашая в офис, они просто отработали трафик, на который расходуются большие рекламные деньги. На действительное снижение цены в таких местах мало надежды.

Мы с женой выбирали для семьи автомобиль универсальный по эксплуатации. Часто ездим на природу, я выезжаю на рыбалку осенью и зимой, путешествуем на море только на машине, к теще на дачу тоже на маленькой машине не проедешь. Одним словом, искали большой, вместительный, удобный и надежный автомобиль. При этом хотелось. Чтобы расход топлива был адекватным. Сначала смотрели на Ниссан жук в АвтоСпецЦентре, но очень благодарны менеджеру, который нас убедил, что Жук – это все-таки компактная высокая машина для города, и ее двигателя может не хватить для наших задач. Сотрудник центра обратил наше внимание на Мурано, сразу отметив, что цена выше, но есть привлекательные варианты кредита. Мы взвесили свои возможности, пока менеджер проверял, автомобили какой комплектации есть в наличии, и решились на покупку. Вот ни разу не пожалели. Кстати, в отличие от других автосалонов, где покупали машины наши знакомые, нам никто насильно не впаривал дополнительное оборудование. Они предложили, мы отказались, на цене машины и на отношении к нам это не сказалось.

Автосалон АвтоСпецЦентр во Внуково – сомнительное для покупки место. Приехал сюда с целью покупки Хендая, предварительно даже внес задаток, чтобы поставили на бронь. Однако непосредственно на месте в салоне начались прямо чудеса. Машина должна была обойтись в районе 400 тысяч, по крайней мере, именно так мы договаривались с менеджером данного салона. На месте я тщательно осматривал предполагаемый к покупке автомобиль, что менеджеру очень не нравилось, судя по его реакции. Ну а когда дошло до подписания договора, то он показал себя во всей красе. Вернее до подписания дело так и не дошло, потому что в тексте договора я обнаружил интересный пункт про от, что 55% я должен отдать салону, а 55% - дилеру, в итоге конечная сумма выходила порядка 800 тысяч. Конечно же, мои вопросы по этому поводу ответов не нашли, зато вызвали целую бурю негодования. В общем уехал домой на такси.

Работу продажников салона я оценил очень высоко. Вежливое и внимательное отношение, оперативность в принятии решений, готовность пойти навстречу по важным вопросам. Когда же дело дошло до сервисного обслуживания, начались «косяки». После пройденного ТО на третий день авто заблокировало колеса. Эвакуатора ждали несколько дней. Первый агрегат не справился, спустя пару дней пригнали второй. Диагностику проблемы делали за деньги, но и причину блокировки быстро нашли. Виной всему стали колодки, которые я менял, между прочим, у них. Ни извинений, ни компенсации за свои халатности. Выяснять отношения не стал – не было ни настроения, ни времени.

"Перед покупкой автомобиля столкнулся с муками выбора, думал между Хендэ и Джили. Окончательный выбор в пользу последнего варианта сделал в салоне Авангард, менеджер меня смог убедить в том, что мне нужна именно Джили. Достался менеджер действительно толковый, внимательно меня выслушал и пояснил, как именно данный автомобиль удовлетворит мои запросы. Немного разочаровал трейд ин, цена на старое авто должна была быть объективно выше, ведь моя ласточка получала отличный уход, использовалась бережно. И серьезных недочетов у нее нет. Но оценили как оценили. Зато сделали скидку. В общем покупка получилась хорошей."

Обратился в сервис с просьбой устранить скрип на купленной недавно здесь Kia Optima (пробег – чуть больше 4 тыс.км). Продиагностировав авто, руководитель механиков объяснил, что скрип весьма несущественен. Но запрос с видео производителю отправили. Производитель отреагировал быстро и выслал новую деталь без вопросов. При ее установке мастера сервиса поцарапали дверь машины и пытались это скрыть. Выбрали хитрый ход – вернуть машину вечером, уже перед закрытием работы. Отогнали к шлагбауму, а не на парковку (чтобы не выдавать на свету). Когда пришел разбираться, стали убеждать, что это так и было. В обсуждение включились даже те механики, которые в работах не участвовали. Значит, были проинформированы о ситуации и горячо защищали, приводили доводы, что у них царапина случиться не могла. Я же знаю, что сдавал машину чистой и целой, без пометок о дефектах в акте приемки. Получается, на словах сотрудники центра аккуратны и вежливы, а на деле – некомпетентны и хитры.

"Купил я новенький автомобиль у дилера Инфинити в Балашихе. Отзыв будет мирный, но не без упрека – скажу так. Сам автосалон выглядит приятно, кофе все дела. Дорого, по-богатому все здесь обустроено. Общение с менеджером назолось в мажоре, как говорится за здравие. Но недолго он продержался. Перешел на личности, стал использовать пассивную агрессию в ответ на мою попытку торговаться. Не надо так. В итоге небольшую скидку я все же получил. Оформление подадовало – быстро и грамотно. Через 2 часа я уже уехал на новом автомобиле. В целом неплохо, но с манерой общения некоторых сотрудников надо бы поработать. Спасибо за внимание."

"И вот я в клубе счастливчиков – я владелец новенькой Киа. Пребываю в отличном настроении и готов поделиться им со всеми, в формате отзыва. Итак, покупку делал в салоне Автогермес на Ярославском шоссе. Все прошло как нельзя лучше. Менеджер доступно и подробно объяснил, чем отличаются модели, почему разные цены, каковы особенности комплектаций. Услышал мои пожелания и предлажил несколько самых годных вариантов. С трейд ином тоже проблем не возникло – все быстро и результативно. Предложили нормальную цену, а еще и скидку на новое авто. И благодарю сотрудницу кредитного отдела. В выходной день, при большом потоке клиентов, она уделила мне времени столько,сколько нужно. Объяснила разницу между программами, помогла выбрать ту, которая для меня более привлекательна. Я очень признателен за помощь, спасибо!"

Покупал в 2017 году у дилера новый «Хантер». Консультантов интересует клиент только до момента покупки. Трейд-ин, как и везде, не в пользу владельцев б-у машин. Плановое ТО занимает много времени и обходится дорого, да еще масло дешевое по заоблачным ценам льют. После обслуживания машину никогда не помоют, выдают не в самом приглядном виде. Единственное достоинство автосалона – хороший выбор автомобилей и комплектаций. Но в городе много и других мест, где представлены модели ВАЗ, а отношение при этом в разы лучше. Не рекомендую.

Я обратился в Торгмаш, чтобы купить Ладу Весту Кросс. Дилера выбирал долго и мучительно. В нескольких автосалонах меня послали, когда я сказал, что не хочу брать никакие допы и у меня ограничен бюджет. Дилер находится на 88 км МКАД. Составили предварительный договор, внес предоплату. Как только машина приехала, менеджер сразу отзвонился. Скатался на тест-драйв и тут же забрал машину. Из минусов – долгая очередь в кассу. Чтобы внести деньги, ждал часа два, не меньше. Ад! В остальном автосалон норм, советую.

Приобретение Фольксваген Тигуана прошло успешно! Персонал приветливый и вежливый, менеджеры пунктуальные и компетентные. Спасибо за профессиональную консультацию и тест-драйв по классному маршруту. Удивило поведение некоторых сотрудников. Навязывание кредита это сомнительная тактика. В остальном всё хорошо.

Очень презентабельный, а главное, качественный салон, в котором сотрудники стремятся как можно лучше выполнить свою работу. Я приехал в КлючАвто с запросом на покраску автомобиля. Мне очень вежливо все рассказали и объяснили, порекомендовали достойную торговую марку краски. Вежливо объяснили, что гарантия дается всего лишь на полгода, но она считается одна из самых лучших и долговечных. Я красил не всю машину, а конкретно кузов, так как умудрился его поцарапать. В итоге после двухнедельного ремонта, я получил машину, на которой не было никаких следов от ремонта. Все личные вещи, оставленные в машине, были и вовсе не тронуты. Очень приятно было обратиться к ребятам, и вам рекомендую!

Лексус Волгоградский – это люксовый салон, который полностью соответствует заявленному уровню. Я бывал не в одном дилерском центре премиум-класса, и с пониманием ситуации утверждаю – здесь действительно умеют принимать дорогих гостей. Чай-кофе-сливки, уютная зона ожидания, прекрасная детская комната, стильный дизайн приятный глазу (я с ребенком, поэтому на такие вещи внимание обращаю), массажное кресло. Если вам важен сервис, то этот ДЦ – правильное место. По трейд-ину небольшое разочарование – ребята стараются понизить стоимость авто, придумывая поводы для этого на ходу. Это и смешно, и грустно. Я этого в принципе ожидал, им же надо заработать. С менеджером сработались прекрасно – человек нам попался хорошо подкованный, вежливый и не навязчивый. Все толково объяснил, показал, рассчитал, какие скидки можем получить. И организовал 3 тест-драйва на машинках, которые я рассматривал к покупке. Все четко, внятно, красиво – тут жаловаться грех. В общем, дилера советую. В общем и целом ребята работают хорошо, но как и при любой сделке, необходимо быть бдительным и внимательным. Спасибо за внимание, желаю удачи в выборе автомобиля!

Покупал в этом салоне Ладу Грант седан. Салон выглядит солидно, есть комната ожидания и кафе. Любую машину можно обкатать на тест-драйве. По всем вопросам меня консультировал менеджер Сергей М, однозначно мастер своего дела. Объяснял доходчиво, вежливо, вел себя не навязчиво. После тест-драйва, оформили сделку часа за пол. Бонусом мне еще перепали полезные подарочки в виде ковриков в салон, стеклоочистителя и брелока для ключей. Мелочи, но все же приятно. Пока оформляли бумаги, заметил парочку не довольных ТО клиентов, сути претензий не знаю, но на крайний случай лично для себя решил, что техосмотр буду проходить в другом месте.

Ребят, даже не думайте здесь что-нибудь покупать или ремонтировать! Я уже не один раз бываю в этом салоне! Последние полгода так вообще ездил сюда как на работу. А проблема то вся заключается в элементарном исправлении дефектов лакокрасочного покрытия на Мазде СХ-5 по гарантии! В общем, все это время мне морочили голову и тянули до тех пор, пока гарантийный срок не подошел к концу. А потом предложили исправить дефекты за кругленькую сумму. Да еще с такой наглой и самодовольной физиономией. К слову, в другом салоне ремонт мне обошелся в половину дешевле. Из плюсов Фаворита могу отметить только наличие фай-фая и хорошего места для ожидания. Но менеджеры со своей работой не справляются никак, поэтому не советую.