Отзывы о дилерских центрах

В принципе отзывы не писал, не мое это. Но в этот раз просто не сдержал эмоции! Такое отношение к клиентам, просто ужасс!. Заехал в Автодом на улицу Стартовую, казалось бы, с простейшей просьбой – поменять тормозные колодки. Запчасти привез с собой. Попал я к автомастеру Михаилу, при сдаче своей BMW уточнил по времени, в ответ мне озвучили часа полтора-два, не больше. Я еще подумал про себя, что это долго, но промолчал! Прошел я в зону ожидания, не торчать же мне возле авто все это время. Спустя 40 минут, думаю, пойду, посмотрю через смотровое окошко, как продвигаются дела. На сервисе я его попросту не увидел. Прошло еще четверть часа, и тут ее только выкатывают с автомойки!! В тот момент я все понял о времени. Любопытство взяло вверх и я начал смотреть, что же будет дальше? Подошел слесарь, начал откручивать болты, смотрю, что-то явно не так… долго как-то возится. В итоге, подходит к нему Михаил, обсудили несколько секунд между собой что-то, звонит мне мобильный. Этот же Михаил сообщает мне, что не могут они мне помочь, потому что секретка не откручивается! Как так? Вы же официальные представители. На что мне Михаил борзо ответил, мол, идите сами откручивайте! Ну что же, я полный возмущения поехал домой. Сразу же одеваю перчатки, достаю секретку и вижу, что она свернута!! На всех 4 колесах, оригинальная секретка бмв. И тут я понял, почему мне так быстро дали отворот – поворот. И самое обидное, я потратил время. Мастер мог по-человечески признаться, предложить как-то выйти из сложившейся ситуации. Все мы люди, в конце концов!! Позвонил я в салон, надеялся как-то мирно уладить еще этот вопрос. Меня выслушали, но ответили, что руководитель по работе с клиентами находится в командировке, возвращается в четверг. Как только вернется в рабочий режим, так сказать, сразу мне перезвонит! Четверг, пятница – тишина! Звоню сам в субботу, напоминаю о себе, что я жду решение вопроса и т. д. Мне последовал ответ – в понедельник точно с вами свяжутся! Ага, как бы ни так. Звонка я так и не дождался, решал свои проблемы сам. Всем плевать! Вот так вот! Сервис отвратительный. Не тратьте свое время и нервы.

Наконец-то я добрался до Пеликана, потому что надо было показать свой БМВ. До этого я проехал по многим столичным салонам, однако ценник везде на обслуживание премиум-марки просто огромные. Здесь - поменьше, да и расположение для меня приятное. Ну что, своим клиентам здесь предлагают весьма вкусный кофе. А, кроме него, еще и приличный сервис. Не буду вдаваться в подробности, но все отремонтировали очень быстро и качественно - сам находился в ремзоне. Не прощание дали карточку со скидкой. Уверен, буду обращаться сюда еще.

В салоне Киа Марьино купил новую Рио, впечатления исключительно хорошие. Персонал приветливый, встречает радушно, кофе вкусный. Не жадничают – идут навстречу, делают скидки, что очень приятно. У этого дилера часто акции бывают, так что если хотите купить машину, мониторьте ситуацию, тут часто предлагают выгодные условия. Я здесь оформил кредит – условия хорошие – внимательно перечитал договор. Задержек с документами не было – все быстро сделали. Короче, автосалон от души рекомендую. Ни одной проблемы у меня не возникло.

Решил сделать себе подарок на Новый год в виде новенького автомобиля. Подошел с умом к этому делу, так как покупка все же дорогостоящая, и от самого салона все же зависит итоговая стоимость машины. В итоге выбор пал на Hyundai Рольф, что в городе Химки. Посещал его 2 раза, и в каждый из них менеджеры были отзывчивые и вежливые, что, наверное, и подкупило лично меня (в других салонах, узнав, что я только присматриваю авто, сразу теряли ко мне интерес). От салона остались только положительные впечатления. Помогал в покупке менеджер по имени Павел. Расстроило только то, что в автосалоне нет никаких акций, хотя я приобретал авто в преддверии Нового года.

Если хотите купить оригинальный автомобиль, получить комплексное обслуживание и не переплачивать за китайские контрафакты, обращайтесь в Петровский Автоцентр, который находится в Мытищах. Купил седан Renault Logan легко и быстро. Приехал в сервис второй раз, нужно было посмотреть авто сына – сделали молниеносно, детали оригинальные – проверял. Респект и большое от меня уважение. Буду обращаться и рекомендовать ребят своим знакомым.

Приобретал здесь свое авто, и тут его обслуживаю, знаю, как работают в этом ДЦ, как относятся к клиенту. Качество очень достойное, особенно это заметно, если сравнивать с ситуацией, которая была 7 лет назад. Тогда тоже было все нормально – у меня остались хорошие воспоминания. А теперь ребята заметно подросли в профессиональном плане. В сервисе работают очень квалифицированные мастера, а кроме того приветливые, все расскажут, дадут правильный совет. Цены не вырастают после завершения ремонта – сколько было оговорено, столько к оплате и остается. Ценю такое отношение, и поэтому не собираюсь менять сервис. Даже с учетом, что Автогермес на Каширском шоссе – не самый удобный в плане расположения от моего дома. Хороший персонал здесь работает. Я считаю именно благодаря кадрам уровень салона вырос. Молодцы ребята.

У сервис+ на Симферопольском шоссе - салон, в котором мы с мужем приобрели автомобиль КИА. Отличное авто корейского автопрома - теперь я точно это знаю, но разговор не об этом. Это официальный автодилер, работает абсолютно открыто и легально, считаю это важным при покупке автотранспортного средства. Кстати мне сделали скидку в 185 тысяч рублей, а также помогли провести полностью сделку. Приличное место, вежливый и компетентный обслуживающий персонал.

Приехал в этот салон в декабре, чтобы выбрать Тойоту. Примерно знал, что хочу, но с моделью не определился. Ко мне сразу подошел менеджер, рассказал про представленные модели и предложил тест-драйв. После него я понял, что хочу взять Тойоту Камри. Взял некоторые допы, получил крутую скидку и оформил кредит на очень выгодных условиях. Во все разы в салоне было мало народу, видимо, из-за внушительного расстояния от города. Дилер крутой, сотрудники профи.

Обратился в этот автосалон, чтобы купить авто с пробегом. Сумасшедший менеджер надоел названивать. В итоге модель я выбрал, но на тест-драйв так и не смог записаться. Сотрудник сказал, что авто на летней резине, и пока не потеплеет никуда ехать нельзя. Я поржал. Вот это желание продать авто! Вот это сервис! Обратился к другому дилеру, а эти пусть ждут у моря погоды.

Посетили с супругом несколько салонов на Дмитровке, выбирая между Фордом Кугой и Маздой СХ-5. Приоритета не отдавали ни одной из машин – нравились обе. Ключевую роль играл нужный цвет, подходящая комплектация и итоги тест-драйва. Остановились на CX-5, которая в Автомире была представлена в нужном цвете, комплектации, шла сразу с ПТС. Б/у ix35 сдали в трейд-ин. Вырученная сумма (на 44 тысячи больше, чем предлагали в другом месте) стала подспорьем, позволила взять небольшой кредит всего на полгода. С нами работала сотрудник отдела продаж Виктория, которой удалось сэкономить наше время, превратить процесс покупки приятное и долгожданное действо (а так оно и было). Остались благодарны и за скидку, и за подарки, и за адекватные условия кредитования. Страховка обошлась дорого, до сих пор удивляемся, почему так.

Выбирал в автосалоне новый автомобиль, рассматривая Q7 и Q8. На берегу проговорил, какие нужны опции и в какой бюджет желаю уложиться. В итоге продавец, с которым договорился по телефону об очной встрече, не пришел на работу в согласованный день. Хорошо, что хоть другой консультант появился спустя 20 минут честного ожидания. Прошли тест-драйв на выбранной в итоге Q7, стали обсуждать комплектации и условия покупки. В итоге общение пришлось прервать, так как к сотруднику пришел его клиент (мы-то по сути чужие, с другим менеджером договаривались). Он переключился на своего посетителя и обещал позвонить на следующий день Но в итоге не вышел на связь. На 50% Ауди Центр свою работу выполнил. Менеджер был незаинтересован. В результате – минус 1 клиент. Я поехал в другое место, также удобное территориально, и без особых сложностей приобрел желанный автомобиль.

Приобрел а автосалоне Кодиак по системе трейд-ин. За мою б/у Rio предложили всего 100 тысяч. Сказали – машина неликвид, а сами потом выставили за 350 тысяч на продажу. При покупке нового автомобиля предложили кредит с драконовскими условиями, перекрывающими реальную стоимость машины почти в 2 раза. Менеджер сделал скидку, сказал – очень хорошая. Но… я сравнивал отзывы и цены в других салонах. Не думаю, что это так в действительности. Думаю, все везде одинаково, как и скидки, так и условия покупки. Никто в убыток работать не хочет. Оформление сделки показалось вечностью. Приехал к 11, уехал только в 17. При этом мой менеджер старался как-то ускорить процесс, делал для этого все возможное. При выдаче оказалось, что у автомобиля неисправна левая фара. Пояснили, что при установке дополнительного оборудования не подключили провода. За 10 минут в автосервисе все исправили. Из интернета знаю, что в комплектацию моей новой машины входят шторки на задние стекла, контейнер для мусора для кармана в двери. Придется заказывать отдельно. Приятель при покупке Октавии в другом салоне получил вешалку, ремкомплект при проколе и держатель для телефона. А мне ничего… Так что эйфории и восторгов от обслуживания не испытываю.

Приняли мою машину по трейд-ин за 490 тысяч, выставили на сайте за 630 тысяч. Знал, что отдаю слишком дешево, но все равно неприятно. Процесс покупки CX-9 происходил через интернет и по телефону. Обсудили цвет, комплектацию, возможные скидки. Оформили все одним днем. К моему приезду в салон документы были готовы, и это главное. Быстро, четко, по-деловому. Даже кофе не предложили. Когда отдаешь почти 3 миллиона хочется более душевного что ли отношения. Думаю, это просто была предновогодняя занятость.

Хочу отметить работу Автоцентра Великан – тут налажено все до мелочей. Вот мы как привыкли – по телефону одно, по факту совершенно другое. Это не про вас. Здесь, если вы позвонили и вам назначена встреча – все зарегистрировано и учтено. Менеджеры все знают, то есть как-то же передают, и налажено отлично. Почему другие так не могут? Большой вопрос? Приезжаешь и как по часам. Как вы это делаете – не понятно. Но это очень радует, такого больше нигде нет. Не понимаю, почему у вас такое помещение маленькое и так тесно, но желаю вам развития и расширения. Порадовали – спасибо. Всем тем, у кого громадные площади и вы не знаете, что делать с ними и с недовольными клиентами – учитесь!!

Почти перед новым годом обратился в салон по страховому случаю – необходима была замена бокового стекла. Менеджер Александр, который принимал авто утром, сказал, что с учетом все логистики обслуживание моей машины не должно продлиться более трех часов. В итоге я через приложение наблюдал, как несколько раз аза время ремонта мастера зачем-то открывали дверцу багажника. По приезду я проверил, может, помыли там и пропылесосили. Однако ничего такого не заметил. Александр тоже не смог объяснить этих манипуляций. И да, срок исполнения работы увеличился до шести с половиной часов вместо трех. Непонятно вообще, что они там делали. Не понравилось.

Автосалон категорически не рекомендую! 1 декабря внес предоплату за машину. Ждал 3 недели – авто так и не привезли, всё время кормили завтраками. К концу декабря цена выросла на 250 тысяч рублей. Обратился к руководству – поддержки не получил. Сказали, что не судьба значит. Обещали отзвониться по поводу возврата денег. Жду до сих пор…

В Автофоруме работают прекрасные люди. И я даже не знаю это заслуга чисто человеческая или дилер такой ответственный. Отдельное спасибо менеджеру Павлу, который сопровождал нас на всех этапах сделки. Единственное что не понравилось, – долговато все. Но зато оно того стоило. Цены адекватные, рекомендации по эксплуатации дают, доки в порядке, не нужных допов минимум, сервис есть. Спасибо.

Считаю, что выгодно приобрел Eclipse Cross в этом автосалоне. До этого побывал и у других официалов, но лучшего отношения и условий, которые предложил консультант Рольфа Александр, не встретил нигде. Выслушал мои пожелания, предложил несколько вариантов на выбор. Каждый был по-своему привлекателен для меня. Остановился на самом оптимальном по цене, плюс получил дополнительные привилегии, которые Александр согласовал с руководством. Считаю, что менеджер сделал даже больше, чем обещал во время первого созвона по телефону. Свою Kia 2015 г.в. сдал в трейд-ин. Специалист по оценке тоже очень приятный, но строгий. Я рассчитывал получить за автомобиль больше, тем более берег его и мало ездил (пробег около 80 тыс км). Пришлось согласиться на условия салона, потому как самому продавать – не вариант. Оформили покупку в срок, как и договорились. Ни минуты лишней не ждал – машина прошла предпродажную подготовку, и документы на подпись ждали меня, аккуратно лежали в папке.

Задача автосалона – заманить простака и обработать по полной программе. Условия покупки невнятные, служба трейд-ин цены на б/у автомобили необоснованно занижает. Официально оценка бесплатная, но если цена не устроила, и автомобиль ты продавать раздумал – плати деньги как за услугу. Перед процедурой трейд-ин требуют предоплату за выбранную машину. И да, по телефону все в наличии. По факту нужную машину ищут, потом находят в СПб или кто знает где еще. Потраченное время. Сотрудники отдела продаж проявляют компетентность только в разводке. На серьезные вопросы отвечают уклончиво. Так что это салон не для людей, которые думают головой и ценят свое время. Буквально на следующий день я купил QX80 у другого официала, где она была в наличии и трейд-ин не драконовский. Самое интересное – колл-центр Inchcape мониторит качество услуг. Звонили мне потом, интересовались уровнем обслуживания. Высказал им все о «консультации», привел аргументы. Сотрудница, проводившая опрос, даже не извинилась. Вот из-за такого отношения денежки и новый клиент ушли к более ответственному продавцу.

В августе купил себе Паджеро Спорт. Обратился сюда, так как ранее брал здесь Аутлендер, на котором по итогу стала ездить жена. В первый раз салон оставил приятное впечталение, не подвели и при втором обращении. Встретили заинтересовано, все показали и рассказали. Прокатился на тест-драйве и очень Паджеро мне понравился. На переговорах с менеджерами выматывали друг друга, но по хорошему, в конструктивном ключе, пока не нашли компромиссный вариант. Да, втюхали некоторые допы, но дали свободу выбора, так что договорились полюбовно. Оставил задаток, в оговоренные сроки авто доставили и оформили продажу. Задержек не было, с этим все было четко. Из минусов – коряво поставили сигнализацию, она глючила. Пришлось приехать исправлять. Сделали все быстро и в этот раз уже качественно. В целом скажу, хороший салон. Возникающие проблемы решают оперативно и адекватно.